「JPNJP」服务流程

 ① 免费申请会员
为了提供更好的购物体验,顾客需加入「JPNJP」会员才得享有相应的权益 (申请会员时无需支付任何费用)。

※ 如果您对会员服务有任何的疑问,请先联系客服进行咨询

 ② 商品咨询与寻找
在日本本地购物网站中,自由选择商品。
仅需将选购好的任意产品图片或网址等商品资讯发给JPNJP客服,即可提交商品审核(通常需时5~10分钟左右)。

※ 即使不懂日語,也能够请客服帮忙寻找您所需要的商品。找到后,客服会把相应商品的日本购物网址发给您进行核对
※ 或者使用Google Chrome自动翻译功能,轻松浏览日本购物网站,相关详细介绍请点击这里
※ 所有商品皆从日本本地的购物网站或商店采购

 ③ 订单生成
当客服通过商品审核后,您需要预先支付商品金额(日本税后原价)与服务费。
※ 下单后,如果商品已被客服订购,则无法取消该订单
④ 商品购买
从日本购物网站处购买的情形:
日本本地购物网站下单完成后,等到包裹寄达JPNJP東京仓库(通常需要2-3个工作日)。

从日本本地商店购买的情形:
安排买手外出购物(通常需要1-2个工作日),并根据日本店家的实际情况,店内或店外的商品拍照,商品录像可能被允许。买手在购买前会对商品的外包装进行简易检查。

东京现场直播购物的情形:
您需要与买手预约时间与希望进行直播购物的商店,详情请联系客服进行咨询。

※ 可选择的额外服务: 商品拍照、商品录像、原始购物小票凭证、商品详细检查、礼品纸包装、买手外出购物、买手排队、东京现场直播购物

 ⑤ 检品・打包
从日本购物网站处购买的情形:
当包裹到达JPNJP東京仓库后,客服会通知您,并进行商品外包装的简易检查。

从日本本地商店购买 或 东京现场直播购物的情形:
当商品从日本本地商店购买后,客服会通知您,并将包裹送往JPNJP東京仓库并进行打包处理。

※ 可选择的额外服务: 商品详细检查、商品拍照、商品录像、加固包装、礼品纸包装

 ⑥ 国际包裹运送
包裹到达JPNJP東京仓库后,将进行集中打包和测量称重,并且估算出相应的国际运费。
您需要预先支付估算运费,然后包裹会被交付给相应的快递运输业者(通常在1~2个工作日内完成交接),稍后客服会将快递追踪号提供给您。

※ 快递运输业者拿到包裹时会再次测量与称重,和估算运费相比,可能会有少量的差额
※ 差额将采取多退少补原则
※ 所有商品皆为日本直邮发货,并有快递追踪号

 ⑦ 包裹追踪与抵达
快递追踪号可以在日本快递运输业者的官网,实时查询包裹运送状态。
稍后,您的包裹将安全抵达。

人工客服咨询 请联系 → 微信: JPNJPcom 或 LINE: JPNJPcs 或 FB: JPNJPfbJPNJPcom营业日本时间 8:00 - 23:00 [ 年中无休 ]

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